昆水集團下屬通用水務黨委第七支部由客戶服務部、客服北區、客服南區三個部門組成，主要負責昆明市主城區近160萬客戶的抄表、收費等營銷業務工作，也是直接面向客戶的主要服務窗口。工作中，第七支部將黨員先鋒帶頭作用與客服營銷工作緊密融合，積極為所轄片區群眾辦實事、做好事。

明確需求，劃分特色的“責任田”?！耙粋€黨員就是一面旗幟，一個承諾就是一份責任”，第七支部根據不同工作崗位來明確責任分工，劃分了：“北京路客戶服務中心黨建示范窗口建設”、“上門辦理低保水價優惠手續”、“公司學雷鋒志愿服務站志愿服務”、“供水宣傳進社區”、“抄收業務突擊服務”等各具特色的7個責任區。全體黨員按崗位特點、個人特長分配至各個責任區，支部與每一位黨員簽訂履職承諾書，并進行公示，時刻提醒黨員踐行承諾。

明確職責，耕好自己的“責任田”。第七支部在7塊責任區里，分出9個責任田，明確責任田的負責人及責任人，各盡其責，保證了事事有統籌、有監督、有執行。各責任區按照承諾書要求，有序開展了各項工作：走進幸福家園小區上門辦理低保用水服務；走進北京路營業大廳學雷鋒志愿服務；走進俊發城、北辰印象等小區開展抄表突擊業務服務；走進摩瑪家園、海倫堡等10個社區開展供水宣傳服務……截止今年9月底，第七支部共履職133人次，其中開展上門低保用水辦理服務8人次；開展自來水微信公眾號宣傳志愿活動18人次；開展營業廳學雷鋒志愿服務活動共29人次；開展社區雙報到雙報告志愿服務活動共計52人次；開展突擊抄表志愿活動4次，其他活動4人次。

跟蹤落實，穩步深耕“責任田”。為將辦實事的內容持續走深、走細、走實，第七支部將責任監督落到實處，上半年依托信息技術手段，建立黨員履責匯報機制，每位黨員履責后可主動及時通過電子匯報功能上報履責時間及現場照片。下半年開始，“督促式”履責提醒，“跟蹤式”支委會檢查，“清單式”黨內會議通報，杜絕出現“爛尾”現象，影響“我為群眾辦實事”的成效。截止目前，黨員責任區履責任務按計劃順利推進。

“我為群眾辦實事”實踐活動中，“群眾”是出卷人，而我們是答卷人。站在新時代的新起點上，昆水集團將不忘初心，繼續從黨的百年奮斗歷程中汲取前行的智慧和力量，不斷筑牢信仰之基、補足精神之鈣、把穩思想之舵，唱好紅色旋律，以實際行動做好、做實、做新客服服務工作，讓辦實事落地有“聲”，推動黨史學習教育見行又見效！