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被挪威航空取消航班的旅客將只能拿回票價(jià)的5%

UpdateTime:2021/3/16 16:09:26

由于疫情的影響,北歐航空(SK)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挪威航空(DY)從去年3月份開始超過(guò)90%的航班停飛,并且進(jìn)入了重組。去年5月份的時(shí)候,中銀航空根據(jù)當(dāng)時(shí)的債轉(zhuǎn)股計(jì)劃,成為了挪威航空的大股東。

然而重組和挪威政府的巨額貸款依然沒有解決挪威航空的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。剛剛更新的重組計(jì)劃顯示,所有在2020年11月18日之前直接購(gòu)買了挪威航空的機(jī)票然后航班被取消的乘客將只能收到票價(jià)5%的退款。直接購(gòu)買的定義是直接從挪威航空的官方網(wǎng)站購(gòu)買,沒有通過(guò)中介。媒體記者預(yù)計(jì)收到影響的乘客應(yīng)該有3.4萬(wàn)。2020年11月18日以后買票的顧客可以照常收到退款。

挪威航空的公關(guān)負(fù)責(zé)人Charlotte Holmbergh Jacobsson表示:“因?yàn)槲覀兡壳罢谥亟M,所以我們能做什么不能做什么是有限制的。我們自從去年開始重組之后已經(jīng)對(duì)3月份之后取消的航班的乘客的98%都進(jìn)行了全額退款,退款總額超過(guò)60億克朗,這比大多數(shù)的航空公司都多。”

Holmbergh Jacobsson進(jìn)一步表示:“顧客對(duì)我們非常的重要。我們是希望給所有的顧客退全款的,但根據(jù)重組的要求,我們不可以這么做。我們目前在積極尋找其他補(bǔ)償客戶的方式?!?

在疫情之前,挪威航空有140架飛機(jī),還有很多長(zhǎng)途的航線,比如挪威到北美、南美、東南亞和中東。然而現(xiàn)在挪威航空只有8架飛機(jī),只能飛挪威國(guó)內(nèi)的短途航線。目前的計(jì)劃是在4月份恢復(fù)瑞典的航線,然后逐漸恢復(fù)歐洲的航線,并增加到50架飛機(jī)。但是計(jì)劃能不能實(shí)現(xiàn),主要取決于疫情的發(fā)展。

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