UpdateTime：2021/8/3 15:57:16

赫伯羅特表示，作為公司2023年戰(zhàn)略的一部分，公司對服務(wù)質(zhì)量的承諾將同時鼓勵客戶提高履約水平。

該公司高管稱，單靠運營商的單方面努力無法進一步提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。運營商需要客戶以正確的方式及時提供準確的信息，并減少取消訂單的情況。赫伯羅特表示，如果客戶一開始就提供準確的信息并及時保持溝通，運營商就可以更好地提供服務(wù)。

目前，赫伯羅特已經(jīng)宣布了六項質(zhì)量承諾，包括快速預(yù)訂響應(yīng)、按預(yù)訂裝載、批量協(xié)議兌現(xiàn)、提供正確提單、提供正確發(fā)票，以及確保準班率。

赫伯羅特表示，要實現(xiàn)以上承諾離不開客戶的支持。換句話說，客戶的履約水平將直接影響公司的服務(wù)質(zhì)量。赫伯羅特希望能將訂單裝載率提高到95%以上。赫伯羅特指出，很多時候，貨物交付之所以出現(xiàn)延誤是因為有客戶沒有按照合同交付貨物，且在預(yù)訂時為確保艙位經(jīng)常超量預(yù)訂，這會給運營商帶來很多問題和麻煩。